No universo das vendas online, é importante criar uma presença única, destacando-se assim, da concorrência. Ser uma marca top of mind, deverá ser uma das suas ambições, assim como, promover de forma bem sucedida os seus produtos online.
A disputa pela atenção dos consumidores, a capacidade de proporcionar uma experiência de compra eficiente e agradável, é crucial para o sucesso do seu negócio. E uma das ferramentas mais eficazes para alcançar esse objetivo é a implementação de um sistema de Pesquisa Inteligente e com isso, aumentar a conversão e reduzir erros.
Neste artigo, explicaremos como funciona a Pesquisa Inteligente na Loja Online, assim como, a sua importância e benefícios. Saiba como a pode utilizar de maneira eficiente para atrair o seu target, e aumentar resultados.
Como funciona a Pesquisa Inteligente
A Pesquisa Inteligente é um recurso baseado em Inteligência Artificial (I.A.) e Machine Learning, com características avançadas, ao nível da pesquisa per se, comparativamente aos mecanismos de Pesquisa Tradicional.
Enquanto que estes últimos, dependem principalmente de palavras-chave e filtros básicos, a Pesquisa Inteligente analisa outros fatores. Projetada para compreender, prever e satisfazer as necessidades dos clientes, de forma rápida e eficaz, a Pesquisa Inteligente entrega resultados mais precisos e relevantes, mesmo quando os termos de pesquisa são vagos ou escritos incorretamente.
Com base no comportamento anterior do utilizador, as suas preferências, a forma como navegou, os produtos em que clicou, e as interações em tempo real, o sistema recolhe os dados e analisa-os, tornando-se cada vez mais rápido e eficaz.
A Importância da Pesquisa Inteligente no Ecommerce
Quanto mais rápido são apresentados os resultados para o que o cliente procura, maior a satisfação com a experiência. E quanto mais personalizados forem esses resultados, maior a probabilidade do cliente concretizar a compra (de forma igualmente rápida!).
Facto é, que os pilares da Pesquisa Inteligente são:
- Rapidez
- Assertividade
- Personalização
Com a ferramenta correta, pode melhorar a Taxa de Conversão e diminuir o número de Carrinhos abandonados.
Lembre-se: quanto mais rápido for o processo de compra na sua Loja Online, mais positiva é a experiência para o seu cliente.
Veja os 5 motivos, pelos quais deve ter esta ferramenta no seu ecommerce:
#1 Favorece a decisão de compra e aumenta as Conversões
Um sistema de pesquisa eficiente pode ser um fator decisivo entre uma venda perdida e uma conversão bem-sucedida. Quando os clientes encontram rapidamente o que procuram, a probabilidade de concluírem a compra aumenta significativamente.
Vários estudos mostram que as lojas online que implementam sistemas de pesquisa inteligente podem ter um aumento de até 30% nas taxas de conversão.
#2 Especialmente benéfica em dispositivos móveis
Com o aumento do tráfego online em dispositivos móveis, é fulcral garantir uma experiência de compra rápida e intuitiva, sem momentos de fricção.
Uma interface responsiva e orientada para a navegação com o polegar, são requisitos básicos, mas proporcionar resultados de pesquisa rápidos, também deve estar incluído na lista.
#3 Redução de custos operacionais
Um sistema de Pesquisa Inteligente, ao entregar resultados mais direcionados, rápidos e personalizados, reduzem o tempo de navegação do cliente, ao mesmo tempo que tornam esse processo mais autónomo. Diminuindo assim, a necessidade de suporta ao cliente nesta fase da compra.
#4 Personalização da Experiência de Compra
Ao analisar comportamentos e perfis de compra, a Pesquisa Inteligente vai aprimorando a apresentação de resultados, para serem cada vez mais relevantes para o cliente. Apresentando assim, produtos e serviços que vão ao encontro das necessidades e desejos do cliente, considerando a forma como pesquisa.
#5 Redução de Erros
As plataformas de pesquisa inteligente, como o Doofinder, não apenas melhoram a precisão dos resultados de pesquisa, mas também reduzem os erros. São capazes de corrigir automaticamente erros ortográficos, sugerir produtos relevantes e aprender com o comportamento dos utilizadores para melhorar continuamente a precisão das suas respostas. Isso significa que os clientes perdem menos tempo à procura e mais tempo a comprar.
Doofinder: Um Exemplo de Sucesso
O Doofinder é uma das ferramentas de pesquisa inteligente mais populares no mercado.
E a sua plataforma destaca-se pela capacidade de aumentar a conversão através de várias funcionalidades:
- Correção de Erros Ortográficos: O Doofinder corrige automaticamente erros de digitação, garantindo que os utilizadores encontram o que procuram mesmo se escreverem incorretamente;
- Filtros Dinâmicos: Permite aos utilizadores refinar os resultados de pesquisa com base em vários critérios, como preço, categoria ou avaliações;
- Análise de Dados: Fornece insights detalhados sobre o comportamento dos utilizadores, ajudando os gestores de lojas a otimizar a oferta de produtos e estratégias de marketing à volta das estatísticas de pesquisa;
- Adicionar ao Carrinho desde a pesquisa: Permite aos utilizadores que, sem saírem da barra de pesquisa, adicionar ao carrinho de compras um ou vários produtos. Diminuindo assim, o número de passos necessários para aquela que é uma das ações principais na sua loja online.
Outros Exemplos de Ferramentas de Pesquisa Inteligente
Além do Doofinder, existem outras ferramentas no mercado que podem transformar a experiência de compra na sua loja online:
- Algolia: Oferece uma solução de pesquisa rápida e escalável com funcionalidades como a personalização de resultados e a análise em tempo real;
- ElasticSearch: Utilizado por grandes empresas para criar motores de busca poderosos e personalizados, o ElasticSearch é conhecido pela sua flexibilidade e robustez;
- Klevu: oferece pesquisa em linguagem natural e capacidade de personalização, ajudando a aumentar a relevância dos resultados de pesquisa.
Implementar um sistema de pesquisa inteligente na sua loja online não é apenas uma melhoria técnica. É uma estratégia essencial para aumentar a conversão e proporcionar uma experiência de compra superior aos seus clientes.
Ferramentas como Doofinder, Algolia, e Klevu, demonstram como a tecnologia pode ser utilizada para reduzir erros e melhorar a eficiência do processo de compra. E com a crescente importância e evolução do ecommerce, investir numa pesquisa inteligente é investir no futuro do seu negócio.
Experimente integrar uma destas ferramentas na sua loja online e observe a diferença que faz na satisfação dos seus clientes e nas suas vendas.
Se tem dúvidas ou gostaria de saber mais sobre como implementar um sistema de pesquisa inteligente, entre em contacto connosco.
Estamos aqui para ajudar a sua loja a alcançar todo o seu potencial!
Também poderá gostar: