O comércio online é atualmente, um dos setores mais dinâmicos, e inovadores, principalmente, à medida que os avanços digitais ocorrem. Pelo que, otimizar o seu Funil de Conversão em Ecommerce, é uma forma de entender melhor a jornada de compra do cliente dentro do seu website.
Por forma a melhorar o seu funil de conversão, é importante implementar as integrações certas. Meta Píxel, Facebook CAPI, e Google Tag Manager (GTM), são essenciais para acompanhar o sucesso da sua loja online.
Neste artigo, exploraremos as integrações referidas anteriormente, os seus benefícios, e como podem ajudar a otimizar o funil de conversão de ecommerce.
O Meta Píxel e a sua rastreabilidade:
É uma ferramenta essencial para qualquer negócio online que pretenda compreender melhor o comportamento dos seus visitantes e clientes. Com o Meta Píxel pode acompanhar as conversões de anúncios do Instagram e do Facebook, construir públicos personalizados para campanhas futuras, e encaminhar os utilizadores para concretizar alguma ação no website.
Quando implementado no website, também permite rastrear as ações do utilizador, como: as visualizações de páginas, os cliques em produtos e, as conversões.
Estes dados são valiosos para otimizar as estratégias de marketing, e melhorar a experiência de navegação do consumidor.
Nota importante: O Meta Píxel é a base para a eficácia do Facebook CAPI (Conversions API – API de conversões do Facebook), devido à precisão na recolha de dados. O que nos leva à próxima extensão.
O Facebook CAPI para aumentar a recolha de dados:
A API de conversões do Facebook (CAPI), expande a capacidade para recolher dados detalhados e confiáveis sobre o desempenho dos anúncios. Permitindo, em simultâneo, monitorizar o comportamento do utilizador no seu website ou aplicação, mesmo com os cookies desativados.
Trata-se, assim, de uma funcionalidade fulcral, por respeitar a privacidade do utilizador, embora exija uma equipa com conhecimentos técnicos avançados, para a sua implementação.
Por outro lado, permite configurar as conversões de eventos diretamente dos servidores do website, para o Facebook.
Tipos de eventos do Facebook CAPI:
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- Pesquisa: um utilizador pesquisa no website;
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- Visualização de conteúdo: o utilizador visualiza algum conteúdo da página, seja um produto ou um artigo de blogue;
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- Geração de leads: os utilizadores pedem mais informações, subscrevem a newsletter, ou preenchem um formulário;
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- Adicionar ao carrinho: um ou mais itens são adicionados ao carrinho de compras;
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- Iniciar o checkout: os utilizadores iniciam o processo de checkout no website ou aplicação móvel;
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- Compra: rastreia as compras feitas no website ou aplicação móvel;
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- Registo concluído: o utilizador termina o processo de registo no website;
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- Adicionar informação de pagamento: os utilizadores adicionam informações de pagamento, como cartão de débito/ crédito, multibanco, PayPal, etc. E no fluxo de checkout, surge, por exemplo, “Clique no botão para guardas as informações de pagamento”;
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- Personalizados: permite restringir ações específicas, relevantes para o seu negócio, podendo, inclusive, partilhar esses eventos.
Quando é que deve utilizar o Meta Píxel, e o Facebook CAPI?
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- Meta Píxel – adequado para a maioria das situações, e é particularmente eficaz, para rastrear as interações no navegador web e pós-cliques em anúncio. Estes ocorrem quando o utilizador é impactado por um anúncio, clica nele e, de seguida, converte no ecommerce, dentro de um período definido (denominado de janela de lookback – que pode variar de 7 a 60 dias);
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- Facebook CAPI – recomendável para complementar o Meta Píxel, em situações em que a privacidade do utilizador é uma preocupação, ou quando pretende uma recolha de dados mais confiável e precisa.
Gestor de Eventos do Facebook
Gestor de Eventos do Facebook e Facebook CAPI
No geral, a melhor abordagem passa pela utilização das duas integrações em simultâneo, para obter os benefícios de ambas.
Funil de Ecommerce com o GTM e a Jornada do Consumidor:
GTM, refere-se ao uso do Google Tag Manager para rastrear e otimizar o processo de compra numa loja online. Essa abordagem permite a gestão eficiente de tags e scripts, relacionados com o funil de vendas, sem intervenção direta no código do website. Deste modo, o comportamento do consumidor pode ser analisado com mais clareza do início ao fim da jornada.
Google Analytics – Jornada de Compra do Consumidor
6 Benefícios destas integrações
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- Maior precisão na segmentação
Ter acesso aos dados provenientes destas integrações, permite segmentar o público-alvo de forma mais eficaz, e direcioná-lo para campanhas específicas.
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- Maior precisão na segmentação
Investir em integrações como o Meta Píxel, o Facebook CAPI, e o Funil de Ecommerce no GTM, é uma estratégia de sucesso para o seu ecommerce.
Além disso, estas integrações oferecem ferramentas que permitem aos gestores dos negócios, otimizar a recolha de dados, e personalizar cada vez mais a experiência do cliente, aumentando assim as vendas.
Aumente as conversões, otimizando o Funil de Conversão de Ecommerce!
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- Maior segurança, e precisão na recolha de dados
Num ambiente onde a privacidade dos utilizadores é cada vez mais valorizada, é relevante ter uma estratégia segura e fiável para a recolha de dados dos visitantes e clientes, por forma a contribuir, também, para a sua fidelização;
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- Maior segurança, e precisão na recolha de dados
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- Maior precisão na segmentação
Ter acesso aos dados provenientes destas integrações, permite segmentar o público-alvo de forma mais eficaz, e direcioná-lo para campanhas específicas.
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- Maior precisão na segmentação
Investir em integrações como o Meta Píxel, o Facebook CAPI, e o Funil de Ecommerce no GTM, é uma estratégia de sucesso para o seu ecommerce.
Além disso, estas integrações oferecem ferramentas que permitem aos gestores dos negócios, otimizar a recolha de dados, e personalizar cada vez mais a experiência do cliente, aumentando assim as vendas.