Nem todos os negócios são uma loja online

Neste artigo, falaremos sobre a possibilidade das empresas venderem online, sem serem uma loja produtos online. E também lhe vamos contar, como é que um dos nossos clientes cresceu 7 vezes mais, em apenas 6 meses, depois de digitalizarmos o seu negócio.

Comecemos por esclarecer cada termo, ecommerce e loja de produtos online: o primeiro refere-se a todos os processos de operação e gestão, de um negócio online, enquanto que o segundo termo, refere-se à compra e venda online, de bens e serviços.
Como cada negócio tem as suas especificidades e o seu público-alvo, nem todos os negócios são ou têm de ser, uma loja de produtos online, embora também possam vender online!

 

Um dos nossos clientes,
cresceu 7 vezes mais, em apenas 6 meses,
depois de digitalizarmos o seu negócio.

UM NEGÓCIO ONLINE QUE NÃO É UMA LOJA ONLINE

 

Como gerar receita?

• Produzir e disponibilizar conteúdos sobre o produto e/ ou serviço;
• Criar uma comunidade online e dedicar-se a ela a 100%;
• Manter um bom relacionamento com os clientes (e parceiros de negócios);
• Ter páginas de vendas (landing pages) para compra direta (botão de compra imediata).

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Como pode reparar, neste caso o carrinho de compras seria apenas uma etapa adicional, não sendo realmente um requisito para a conclusão da compra. Embora, em alguns negócios, faça todo o sentido ter um carrinho de compras e todo o fluxo a ele associado. Principalmente quando se tratam de sites com uma ampla gama de produtos.

Mas vamos focar-nos no ecommerce, que não precisa de ser exatamente uma loja de produtos online. Ao apresentar páginas de compra direta, pode preparar e apresentar um texto com mais emoção e persuasão, atingindo o seu público-alvo (a sua comunidade online) de forma cada vez mais humana e personalizada.

Spoiler alert, essa é uma das estratégias do nosso cliente! Que tem desenvolvido um relacionamento cada vez mais próximo com a sua audiência, obtendo informações importantes sobre ela:

• • O que gostam e o que procuram;
  • Qual é o canal preferencial de comunicação, para receber e consultar a informação.

E assim, o nosso cliente ajusta os produtos à sua comunidade, destacando os benefícios que terão, através de uma linguagem clara e totalmente customizada.
Mas vamos diretos ao assunto…

 

Como é que o nosso cliente, cresceu 7 vezes mais, em apenas 6 meses?!

Para garantir a confidencialidade do nosso cliente, passaremos a referi-lo como “Cliente N”.

Sobre o projeto do “Cliente N”

O “Cliente N”, presta serviços 100% personalizados, numa área de negócio de nicho, que tem tido uma procura crescente nos últimos anos. Além da oferta presencial, também oferece diversas alternativas online.

Topicos chave

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  • Processos automatizados;
  • Digitalização do negócio;
  • Elevada escalabilidade;
  • Venda para todo o mundo;

 

“CLIENTE N” O DESAFIO – Quais foram os desafios do negócio?

• • Gestão complexa de encomendas/ pedidos;
  • Muitas tarefas manuais: faturação, registos;
  • A equipa alocou muito tempo nas tarefas rotineiras;
  • Gestão do negócio em várias plataformas;
  • Dificuldade em gerir o calendário e a lista de espera;
  • Ausência de métricas e indicadores de sucesso claros..

Sumário

Tecnologias: WooCommerce, WordPress, InvoiceExpress, euPago, ActiveCampaign;
Soluções: Desenvolvimento, Ecommerce, Integrações via API.

 

SOLUÇÃO – DIGITALIZAÇÃO DO NEGÓCIO

Que resultados foram alcançados pelo “Cliente N”, com a digitalização do negócio?

Além da otimização de tarefas e da gestão do tempo, destacam-se os resultados abaixo:

• • Processos mais rápidos e eficientes, após diversas automatizações;
  • Integração de diversas plataformas e gestão do negócio, num único backoffice;
  • Criação rápida de páginas de vendas de produtos;
  • Confirmação de compra e faturação, automáticas;
  • Automatização de marketing e clientes;
  • Um Valor Médio de Encomenda (valor médio que os clientes gastam em cada encomenda) de 46 €;
  • Acompanhamento em tempo real, do progresso do cliente;
  • Acesso ao painel de estatísticas por cliente, por produto, e por data.

 

O mais importante nestes casos, é sobretudo identificar as principais tarefas que podem ser automatizadas. Já que esta configuração, pode e deve ocorrer de forma gradual, para diminuir inicialmente a carga e pressão sobre os recursos humanos, para depois ser implementado cada fluxo. Em alguns casos, defendemos mesmo que, primeiramente, deve existir uma solução funcional (como num M.V.P.), e depois, pode ser customizada com o branding da marca e outros elementos adicionais.

Recordamos que o seu negócio pode ser um Ecommerce, não precisa de ser uma loja de produtos online, embora também possa vender online!

Vamos digitalizar o seu negócio, e aumentar as suas vendas?!