A sociedade, os mercados, as empresas e os clientes, estão cada vez mais exigentes, e com maiores expectativas para os negócios online. E as plataformas de ecommerce não são exceção! Motivo pelo qual, devem ter capacidade de adaptação e ser flexíveis, para irem de encontro às necessidades do target, de forma rápida e eficiente. Contribuindo para o aumento das vendas, a melhoria da experiência online, através de atualizações e melhorias frequentes na plataforma, principalmente com integrações.
Este artigo fala sobre a integração do ecommerce com um ERP (Enterprise Resource Planning), para melhorar a eficiência do negócio.
O que é um ERP?
Um ERP, é um software que permite otimizar e gerir facilmente, o seu negócio e as tarefas do dia a dia. Conta com atualizações automáticas do stock e em tempo real sobre os armazéns, ferramentas de faturação, permite a gestão de riscos, entre outras atividades. Contribuindo para a tomada de decisões estratégicas, mais ponderadas e com base na eficiência do negócio.
Ao integrar um Ecommerce com um ERP, as informações das vendas são atualizadas automaticamente, permitindo à empresa uma monitorização mais precisa do fluxo de caixa e stock.
De modo geral, é no processo de gestão, que os ERPs têm mais impacto e mais ajudam, pois a recolha de dados e a transmissão de informações de forma consistente, reduz a probabilidade de ocorrência de erros operacionais.
Benefícios da integração de Ecommerce com ERP’s
- Aumento da eficiência operacional: reduz a duplicação de trabalho, otimizando os dados integrados e disponíveis nos dois sistemas;
- Redução do tempo para processamento de pedidos: os pedidos são registados automaticamente no ERP, através de uma API que possibilita a partilha de informações entre diferentes sistemas;
- Melhor gestão do stock: monitorização em tempo real das informações de stock. Permite uma gestão mais precisa e eficiente;
- Maior precisão das informações financeiras: melhor gestão do fluxo de caixa, com as informações das vendas atualizadas automaticamente no sistema ERP;
- Melhor experiência do cliente: atendimento mais ágil e preciso, melhorando a experiência e fidelização do cliente;
- Dados integrados: reduz o risco de erros e permite uma visão ampla e em tempo real das operações, além de permitir o acesso e uso dos dados, de forma mais colaborativa e eficiente;
- Redução de erros humanos: A automatização proveniente desta integração, elimina os processos manuais e garante que os dados são mais precisos e seguros.
Funções de uma integração com ERP
Existem diversas formas de integrar Ecommerce e ERP’s, e cada uma delas responde a necessidades diferentes da plataforma de ecommerce.
E falando em integrações, para além de todos os benefícios da integração com um ERP, um ERP integrado com um ecommerce pode ser Headless. Permitindo trabalhar numa plataforma, baseada na cloud, que traz mais flexibilidade e agilidade no desenvolvimento e mudanças de plataforma.
Como é feita a integração com um ERP?
Existem alguns métodos diferentes para a integração de dados, que detêm requisitos específicos para cada plataforma. Apresentaremos, de seguida, os passos para integrar um sistema ERP.
Passos para integrar um Sistema ERP
Métodos de Integração de ERP’s:
- Integrações ponto a ponto: mais indicadas para integrações onde há apenas duas plataformas envolvidas, pois liga os sistemas entre si;
- Enterprise Service Bus (ESB): os dados são adaptados para qualquer formato e encaminhados para onde forem necessários; não é recomendável para empresas que precisam de integração com soluções SaaS;
- Plataforma de integração como serviço (iPaaS): uma integração baseada na cloud, é flexível, económica e usada para vincular plataformas ERP a sistemas SaaS.
Como vimos, quando um ERP é integrado com um Ecommerce, são transferidas diversas informações.
Integrar um ERP com uma plataforma de Ecommerce, inclui:
- Informações do pedido/ encomenda
- Gestão de inventário
- Preços
- Processamento de pagamento
- Envios e faturas pendentes
- Atendimento ao Cliente
- Logística e transporte
- Devoluções
Com o nosso parceiro de Sistema para Gestão de Pedidos, a Keros Digital, é possível investir em integrações com diversos sistemas ERP, que incluem: Primavera, SAGE e CentralGest. Com estas integrações, as empresas podem sincronizar os seus dados entre os ERP e a plataforma Keros Digital, para gerir assim, as suas lojas online e offline.
Ao utilizar um conector para sistemas ERP, a Keros Digital automatiza as tarefas de gestão e atualização de stock, assim como, preços e informações dos produtos.
As integrações de ecommerce, são um investimento importante que as empresas deve considerar para aplicar nas suas plataformas.
Na PIPECODES trabalhamos com diversas soluções, e integrações para ecommerce!
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