À medida que o Ecommerce cresce, os seus modelos e tecnologias, tornaram-se o principal foco das empresas Business to Business (B2B). O objetivo é muito claro: alcançar mais clientes, reduzir os custos do serviço, e gerar mais faturação para o negócio.
No artigo de hoje, vamos falar sobre as vantagens de investir no seu Ecommerce, as ferramentas e fatores que deve ter em conta e também, os requisitos que deve analisar ao escolher uma plataforma de Ecommerce.
O Ecommerce B2B envolve transações entre fabricante e revendedor, através de um canal de vendas online. E, de acordo com a BigCommerce, 35% das Empresas B2B acreditam que investir no Ecommerce deve ser a prioridade para os próximos 12 meses, enquanto, 54% dos distribuidores, valorizam a melhor experiência do utilizador, investindo no Business to Consumer (B2C).
E em alguns casos, o negócio é simultaneamente para os mercados B2B e B2C. Portanto, ter uma plataforma de Ecommerce que permita gerir ambos ao mesmo tempo, é primordial.
Além disso, ter uma experiência omnicanal, integrada em todos os canais da empresa, impulsiona as vendas e proporciona uma melhor experiência para o cliente final.
Portanto, investir no seu Ecommerce B2B traz algumas vantagens:
- Maior volume de vendas
- Custos de infraestrutura reduzidos
- Novas oportunidades de negócios
- Mais informações sobre a base de clientes
- Ofertas personalizadas para cada cliente
- Maior força competitiva
Para implementar um Ecommerce B2B para um negócio, um dos primeiros passos é o planeamento. Entender muito bem o negócio, o mercado, os objetivos e as ações, além de identificar os diferenciais e como será o desempenho online.
Um segundo passo é identificar um bom parceiro e developer para trabalhar na plataforma, treinar as equipas, ter várias opções de pagamento e, garantir que o site aguenta grandes volumes de pedidos, principalmente em datas comemorativas e feriados como a Black Friday, Cyber Monday e Natal, para manter e apoiar o maior número de clientes possível.
Algumas ferramentas importantes para ter num Ecommerce B2B são:
- Disponibilizar opções de pagamento flexíveis
- Integrar os dados dos clientes através de APIs confiáveis
- Ajudar os clientes a encontrar produtos através de pesquisa e navegação personalizadas
- Apresentar imagens de alta qualidade e resolução
- Opções de envio flexíveis
- Catálogos online fáceis de navegar e consultar
- Disponibilidade do stock em tempo real
- Atendimento ao cliente via chat
Conhecendo estas necessidades para uma plataforma de ecommerce com excelente desempenho, temos a certeza de que o BigCommerce B2B Headless Commerce é a melhor opção.
A arquitetura headless traz flexibilidade e remove as ligações entre frontend e backend, e o conteúdo do site pode ser alterado rapidamente, sem afetar a estrutura de backend.
Quais fatores fazem com que uma plataforma B2B se destaque?
- Fácil de usar – a navegação na plataforma deve ser direta e intuitiva;
- Adaptado às suas necessidades – verifique se a plataforma que utiliza, o obriga a fazer concessões para uma melhor experiência de navegação do cliente, como múltiplas opções de métodos de pagamento;
- Plataforma flexível – o Ecommerce deve acompanhar o crescimento da empresa e estar preparado para lidar com grandes fluxos;
- Segurança – manter os dados da empresa e dos clientes seguros, é realmente um fator essencial para construir a confiança entre a empresa e o cliente.
Além disso, o nosso desenvolvimento, aliado à variedade de recursos e complementos B2B do BigCommerce, proporcionam uma experiência de Ecommerce única no mercado.
8 funcionalidades indispensáveis aquando a escolha de um Ecommerce B2B:
- Fácil integração com planeamento de recursos empresariais (ERP)
- Perfis de empresas, apresentam as condições de pagamento e localizações de cada comprador
- Condições de pagamento, atribuídas automaticamente
- Contas de clientes, personalize e automatize a experiência do cliente com métodos de pagamento e descontos para grossistas
- Acessos e permissões, através de uma conta de administrador
- Escalabilidade, escolha uma plataforma que cresça com o seu negócio
- Multi-loja, vários idiomas e várias moedas, especialmente se trabalha com marcas multinacionais
- Suporte técnico, que dê feedback rápido e eficaz para resolver quaisquer problemas da plataforma
Existem muitas plataformas de Ecommerce B2B disponíveis no mercado, que pode escolher e analisar em detalhe, antes de começar a trabalhar no seu negócio online. E principalmente, se contar com a ajuda de um fornecedor que o apoia em todo o processo, conhece as suas necessidades/ requisitos, e personaliza os fluxos da forma que imaginou.
Já tinha pensado na importância de investir na sua plataforma de Ecommerce B2B?
Na PIPECODES podemos ajudá-lo nesse, e noutros projetos. Envie-nos uma mensagem!